Om telefontjenesten

Pasientrådgivertelefonen 80041004

Pasientrådgiverne kan gi informasjon om:

• ventetider for utredning og behandling for de vanligste diagnoser og behandlinger innenfor fysisk helse, psykisk helse og rus og avhengighet
• behandlingstilbud både på offentlige og private sykehus som har avtale med regionalt helseforetak, og privatpraktiserende spesialister og klinikker som har avtale med de regionale helseforetakene
• hvordan du kan velge eller bytte sykehus eller behandlingssted
• transport og reiseutgifter
• pasientrettigheter og klageadgang
• om oppholdet på sykehus eller behandlingssted
• kontakt med fastlegen eller annen kontakt med spesialisthelsetjenesten
• generell informasjon om selve ordningen fritt sykehusvalg

Pasientrådgivertelefonen er åpen alle hverdager kl. 08.00 til 15.00.
Henvisende leger har et prioritert telefonnummer inn til den samme tjenesten.

Hvem gir deg informasjon?

Du får snakke med en pasientrådgiver i din helseregion. Pasientrådgiverne har bred helsefaglig bakgrunn, lang erfaring og et stort kontaktnett i de forskjellige sykehusene og institusjonene. Alle rådgiverne i hele landet har tilgang til den samme informasjonen. Er pasientrådgiveren i din region ikke tilgjengelig, kan du velge å bli betjent av en rådgiver i en annen region. Eller du kan velge å bli oppringt når rådgiveren i din region blir ledig.

Tjenesten er gratis om du ringer fra fasttelefon, men du må betale mobiltakst når du ringer fra mobiltelefon. Opplysning om mobiltakst får du ved henvendelse til din mobiloperatør.